2021-01-22
7664次
淘宝/天猫/京东售前客服(可年后上班)
5K-10K/月
浙江帅尼电器有限公司
申请职位
基本信息
工作性质全职
招聘人数5人
招聘部门不限
学历要求不限
工作经验不限
年龄要求20岁--35岁
工作地点嵊州市三江街道领带2路3号智创小微企业园5号楼6层(嵊州/嵊州城区)
联系方式
联系人:浙江帅尼电器有限公司
联系电话:181****9078
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简历处理率
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职位描述
工作职责:
1、熟悉掌握商品信息,了解客户的需求,掌握沟通技巧,正确解释并生动描述相关产品的特征与优点;
2、准确、简洁、高效、友好的回复客户购买商品时提出的各种问题,以每次贴心、周到的服务在客户群中建立起专业、负责任、值得信赖的店铺形象;
3、针对不同客户,推荐合适恰当的产品,引导客户在网站上顺利购买,促成交易;
4、在接待工作中遇到劣质客户无法顺利沟通的,必要时可以求助同事或主管;
5、及时正确的做好备注工作并能确保第一时间告知打单人员,避免发错货(漏登记、错登记、多登记)的情况;
6、处理日常客户的订单及跟踪服务,准确记录客户信息并存档;
7、记录日常工作出现的问题和客户反馈,积极向上级主管反映;
8、完成上级领导交待的其他工作事项。

岗位要求:
1、教育背景:中专以上学历
2、工作经验:1年以上相关工作经验
3、技能能力:熟练使用淘宝聊天器,打字速度60字/分钟
4、其它要求:有较强的语言组织能力和沟通能力,良好的客户服务意识
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