2021-01-22
2480次
淘宝/天猫/京东售后客/服
3K-6K/月
环境好
五险一金
全勤奖
申请职位
基本信息
工作性质全职
招聘人数5人
招聘部门售后部
学历要求不限
工作经验不限
年龄要求20岁--35岁
工作地点嵊州市三江街道领带2路3号智创小微企业园5号楼6层(嵊州/城南开发区)
联系方式
联系人:浙江帅尼电器有限公司
联系电话:181****9078
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职位动态
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简历处理率
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昨天15:57
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职位描述
​工作职责:
1、通过在线聊天工具、电话接待售后咨询,为客户解答各类售后问题;
2、根据客户需求,组织网点师傅进行上门服务(必要时做好售后指导:安装、操作、维护等);
3、及时有效的跟踪网点师傅的服务质量,并协调解决客户问题,提升客户满意度;
4、负责配件的打包及寄发,并做好相关表格的登记(该收押金的登记好押金);
5、负责收到货后因各种原因的退换货处理,并做好相关登记工作;
6、负责对返修件及坏件的整理分类,并退回对应工厂;
7、登记客户的发票需求,对接财务进行开票;
8、完成上级领导交待的其他工作事项。

岗位要求:
1、教育背景:中专以上学历
2、工作经验:1年以上相关工作经验
3、技能能力:对产品(集成灶、烤箱、净水器等)有一定的了解及维修常识
4、其它要求:有良好的语言组织能力和沟通能力,有一定的抗压力,良好的客户服务意识,有耐心
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