2020-03-25
139次
客服主管 天猫淘宝JD阿里客服
5K-10K/月
环境好
交通方便
包食宿
有提成
全勤奖
有年假
申请职位
基本信息
工作性质全职
招聘人数1人
招聘部门销售
学历要求不限
工作经验1年以下
年龄要求20岁--35岁
工作地点嵊州双塔路1888号双塔国际13楼(嵊州/嵊州城区)
联系方式
联系人:竺先生  ( 联系我时,请说是在嵊州人才网上看到的 ) 点击这里给我发消息
联系电话:177****5358
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简历处理率
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职位描述
电商多平台客服主管

岗位职责:
1、负责售前客服团队日常相关培训,指导售前客服工作,提升团队战斗力等。
2、合理安排客服团队的日常管理工作及排班,考勤的监督,确保所管岗位工作有序、及时、衔接。
3、负责与相关部门协调和跟进,及时处理客户需求和突发事件。
4、负责售前团队聊天记录的监察,团队的学习和分享;负责话术的制定、优化、以及监督和执行,提升营销的服务满意度和好评率。
5、负责客服团队培训、激励、管理和考核,全方位优化客户服务质量。负责监督且指导在线售前客服所负责的线上平台转化率、响应时长、客户满意度、回复率、等工作指标的达成;
任职要求:
1、大专以上学历,2年以上电子商务客服管理经验,
2、具备发现问题解决问题的能力。
3、具备较强的服务意识和跨部门协调能力。
4、具备较强的语言沟通能力和良好的心态。
5、熟悉各电商后台系统操作。
6,积极,乐观,正能量,能与公司共进退。

试用期一个月,综合收入5000。
试用期满之后,转正交社保5险。
底薪2500,全勤200,岗位工资2000.+全部客服的平均提成。综合收入7000-10000.
我们公司有阿里天猫淘宝JD平台,客服的能力绩效的上升空间非常很大,所以期待正能量的你加入我们的团队,和我们一起创造新的业绩。
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