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常见问题答疑

 　① 越聚团怎么买东西？

    答：首先需要注册一个越聚团的账号，越聚团账号是与江南论坛账号相通的。您只要注册了江南论坛账号就可以用此账号登入越聚团。登入账号后可点击页面上的购买按钮，然后按照提示付款，付款完成后会收到系统发您的一条团购短信，在规定的时间内凭原始团购短信或打印的团购券至指定地点领取即可。

 

　② 团购短信不小心删除怎么办？

    答：可通过注册账号登入"我的团购"，然后进入"我的优惠券"，选择重发短信。

 

　③ 我没时间去领商品怎么办，可不可以让朋友代领？

    答：你好，原则上我们提倡本人领取，这也是为了尽可能的保证您的权利，防止冒领。如实在需要朋友代领，代领人必须拿着你存有优惠短信的手机或打印的优惠券，以便工作人员核实确认！

 

　④ 团购上的领取截止时间是怎么回事？我超期了还能不能领？

    答：团购商品属于促销行为，商家一般会设一个领取时间段方便网友领取。如您在此期间内没时间领取，请提前致电商家或我们说明情况，对于提前说明的网友，商家会专门为其延长领取时间。

 

　⑤ 支付操作完成后‘我的团购’中该笔交易的 订单状态 却显示交易关闭是怎么回事？

    答：首先请先查看支付宝账户中是否多了刚才您支付的金额，如果没有多出来的金额，请致电您所支付的银行卡的银行客服，查询是否已经扣除该笔款项，如已经扣除请索要银行交易订单号并用笔记下（很长的一串数字呢），记下该银行交易订单号后可致电支付宝0571-88156688按语音提示进入人工客服或者您也可以联系我们400-100-3200（只限于支付问题联系）告知您的银行交易订单号查询该笔钱的去向。

 

 

 

温馨提醒：

1、越聚团所有活动请团友们务必在有效期内使用，逾期不消费所造成的损失，越聚团将不予承担。

2、在本人消费之前,“优惠券编号”和“团购短信”请妥善保管,不要随意向外泄露,以免发生冒领!由此造成的损失，越聚团将不予承担。

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